Última actualización: enero de 2026. Los siguientes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma y la contratación de los servicios de Alcalá Comex.
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Alcalá Comex ofrece servicios de logística y comercio exterior que incluyen: importación, exportación, despacho aduanero, transporte marítimo, aéreo y terrestre, consolidado de mercancía, almacenamiento, distribución y consultoría. Las cotizaciones generadas a través de la plataforma son estimaciones referenciales y no constituyen una oferta vinculante hasta su confirmación por escrito.
Las cotizaciones proporcionadas por la plataforma son estimaciones basadas en la información suministrada por el usuario. La tarifa final se confirma en una cotización formal que contempla las condiciones reales de la operación, incluyendo disponibilidad de espacio, tarifas navieras vigentes, aranceles y recargos aplicables. Las tarifas están sujetas a cambios del mercado sin previo aviso.
El cliente se compromete a: (a) proporcionar información veraz y completa sobre la mercancía, su origen y clasificación arancelaria; (b) contar con los registros y permisos exigidos por la DIAN; (c) entregar la documentación requerida en los plazos acordados; (d) cumplir con los pagos en las condiciones pactadas.
Alcalá Comex actúa como operador logístico y despachante aduanero. No asume responsabilidad por demoras causadas por terceros (navieras, aerolíneas, autoridades aduaneras), eventos de fuerza mayor o caso fortuito. La responsabilidad por la clasificación arancelaria y la veracidad de la información declarada ante la DIAN corresponde al importador o exportador.
La plataforma y su contenido se ofrecen tal cual. Alcalá Comex no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso. La responsabilidad de Alcalá Comex por daños directos derivados del uso de la plataforma se limita al valor del servicio contratado en la operación específica.
Todo el contenido de la plataforma —textos, guías, calculadora, logotipos, diseños y código— es propiedad de Alcalá Comex o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.
La información comercial y operativa que el cliente comparta con Alcalá Comex para la ejecución de los servicios se trata bajo estricta confidencialidad y se utiliza exclusivamente para los fines acordados.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Barranquilla, salvo en los casos en que la ley determine una jurisdicción especial.